Tham khảo

Điều khoản và chính sách pháp lý của ev44

Trang này tổng hợp toàn bộ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quy định tài khoản áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của ev44.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tài khoản tiếng ViệtÁp dụng theo quy định địa phương
ev44 Điều khoản và chính sách pháp lý của ev44
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền truy cập tài khoản hoặc chính sách dữ liệu, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giải đáp qua nhiều kênh. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được tiếp nhận và phản hồi theo đúng quy trình nội bộ.

Live Chat tiếng Việt Gửi câu hỏi về điều khoản hoặc tài khoản qua cửa sổ chat — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trực tiếp trong phiên làm việc.
Email hỗ trợ pháp lý Yêu cầu xem xét điều khoản, khiếu nại tài khoản hoặc đề nghị xóa dữ liệu đều có thể gửi qua email — chúng tôi xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Trang trợ giúp của ev44 tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền tài khoản và chính sách thanh toán nội địa — truy cập được trên điện thoại bất cứ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Tài khoản và thông tin cá nhân của bạn được xử lý theo chính sách bảo mật nội bộ của ev44. Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại. Dữ liệu chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết và theo đúng mục đích dịch vụ đã công bố.

Mã hóa SSL toàn phiên

Mỗi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp tiền qua MoMo hay ZaloPay — đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin của bạn không được truyền ra ngoài dưới dạng văn bản thô.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong phần cài đặt tài khoản hoặc trình duyệt trên điện thoại.

Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân đang lưu trữ. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian quy định.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng, theo yêu cầu pháp lý áp dụng tại khu vực đủ điều kiện.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến pháp lý, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của ev44. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ, với điều kiện việc truy cập hợp lệ theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình bảo mật dữ liệu nội bộ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển tiếp khi có yêu cầu pháp lý hợp lệ hoặc để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Chúng tôi đăng thông báo trên trang pháp lý và có thể gửi thêm qua email đăng ký. Bản điều khoản mới nhất luôn có sẵn tại đây và có hiệu lực ngay khi công bố.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat tiếng Việt hoặc email. Mô tả rõ vấn đề và mã giao dịch liên quan — đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu sử dụng ẩn danh nhằm cải thiện dịch vụ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt trên điện thoại hoặc máy tính.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.