Tham khảo

Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào

Khi bạn sử dụng ev44 — dù đăng nhập trên điện thoại, nạp tiền qua MoMo hay liên hệ hỗ trợ — mọi dữ liệu cá nhân đều được xử lý có kiểm soát và minh bạch.

Bảo mật thông tin tài khoảnDữ liệu ví: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuCookie và nhật ký truy cậpLiên hệ xử lý khiếu nại
ev44 Thông tin của bạn được chúng tôi bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư xung quanh bốn nguyên tắc cụ thể: bảo mật kỹ thuật, minh bạch về mục đích sử dụng, giới hạn thời gian lưu trữ và quyền kiểm soát của bạn. Mỗi nguyên tắc đều gắn với một quy trình thực tế — không phải lời hứa chung chung.

Mã hóa dữ liệu giao dịch

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được mã hóa SSL trong quá trình truyền. Thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thuần trên hệ thống của chúng tôi.

Cookie và nhật ký phiên

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt — điều này không ảnh hưởng đến việc nạp tiền hay…

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình có ghi nhận, trừ phần bắt buộc giữ theo luật hiện…

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Nếu thông tin không chính xác — ví dụ số điện thoại liên kết ví — liên hệ hỗ trợ để chỉnh sửa trước khi…

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem lại dữ liệu cá nhân đang lưu trữ, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của ev44 sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc tùy theo độ phức tạp của yêu cầu. Bạn có thể liên hệ qua ba kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web ev44. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu về quyền riêng tư và chuyển đến bộ phận dữ liệu trong ngày.

Email hỗ trợ dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của ev44. Ghi rõ họ tên tài khoản và nội dung yêu cầu để chúng tôi xử lý chính xác và nhanh hơn.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Hệ thống ghi nhận yêu cầu ngay và bạn nhận xác nhận qua email đã đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng ev44 thường đặt ra khi tìm hiểu về cách thông tin cá nhân của họ được xử lý, lưu trữ và bảo vệ trên nền tảng.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay chỉ được ghi nhận khi bạn thực hiện giao dịch.

Không vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để hoàn tất giao dịch, hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Bạn tắt cookie tùy chọn trong trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến nạp tiền hay liên hệ hỗ trợ.

Đăng nhập tài khoản, vào mục hồ sơ cá nhân và chọn chỉnh sửa. Với thay đổi liên quan đến ví MoMo hoặc Viettel Money, hệ thống yêu cầu xác minh OTP trước khi lưu.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào luật hiện hành tại nơi bạn đang sử dụng dịch vụ.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.